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SLA 支持


我们有3个SLA(服务水平协议)产品支持选项:

标准版

  • Mantis任务平均两天时间回复
  • 营业时间支持
  • 通过Skype,Mantis和电子邮件提供支持
  • Oracle用户或高度自定义项目不提供此级别的支持

5/24豪华版

  • Mantis任务平均一天时间回复
  • 5/24支持 - (周日晚上到周五晚上)
  • 通过Skype,Mantis,语音和电子邮件提供支持


7/24尊享版

  • Mantis任务平均4小时回复
  • 5/24支持 - (周日晚上到周五晚上)
  • 增加周末网站停机和主要订单处理问题
  • 通过Mantis,Skype,语音和电子邮件提供支持

我们也提供

培训服务

专业的服务