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Soporte SLA


Tenemos 3 opciones de soporte de productos de SLA (Acuerdo de nivel de servicio) disponibles:

Soporte estándar:

  • 2 días promedio de respuestas para tiquetes en Mantis
  • Soporte durante horas de oficina
  • Soporte disponible a través de Skype, Mantis y email
  • Este soporte no está disponible para usuarios de Oracle

5/24 Priority Support

  • 1 día promedio de respuestas para tiquetes en Mantis
  • Soporte durante horas de oficina y 3 tiquetes de soporte 24/7 por año
  • Soporte disponible a través de Skype, Mantis, voz y email

7/24 Priority Support

  • 4 horas promedio de repuesta para tiquetes en Mantis
  • Soporte durante horas de oficina y 12 tiquetes de soporte 24/7 por año
  • Soporte disponible a través de Skype, Mantis, voz y email

Tambien ofrecemos:

Servicios de entrenamiento:

Servicio profesional: